1. Бесплатная консультация
Вы обращаетесь в Директ или в удобный мессенджер с интересующим запросом
(WhatsApp, Telegram)

Мы выясняем необходимые параметры, Ваши предпочтения, консультируем Вас по примерной стоимости тура, иногда отправляем 2-3 варианта с ценами (отели эконом, стандарт и делюкс уровня), чтобы Вы понимали "разбег" цен.

Если Ваши ожидания не совпадают с запланированным бюджетом поездки, мы, по возможности, предлагаем альтернативы и также примерно ориентируем Вас по ценам.

И все это абсолютно бесплатно :)

2. Когда Вы уже понимаете, куда хотите и сколько +/- это стоит, мы идем дальше, в детали.

Чтобы сделать подборку туров чётко под Ваши параметры (подобрать отели с учетом Ваших пожеланий, рассмотреть разные типы номеров, рассчитать их стоимость, проверить даты, когда выгоднее вылетать, какие доплаты, рейсы (утро/вечер), что с багажом и т.п.), необходимо внести депозит (о нем - ниже), который потом войдет в общую оплату по туру - Вы ничего НЕ переплачиваете.

3. Когда лучший тур подобран, все детали согласованы, его можно (и даже нужно!) забронировать, чтобы не ушли номера, места на удобных рейсах, цена не выросла и т.п.

Для этого мы заключаем договор о покупке тура, отправляем Вам на эл.почту. Подписание не требуется. Фактом Вашего согласия с условиями договора будет внесение предоплаты по туру (договор-оферта, ст. 434, 438 ГК РФ).

4. Вносите предоплату 30-100 % (зависит от условий спецпредложения и даты вылета) удобным способом. Все способы оплаты - здесь.
Получаете на эл.почту чек (вне зависимости от способа оплаты - чеки выбиваем обязательно)

5. Мы бронируем тур в системе Туроператора и после подтверждения тура сообщаем Вам номер заявки, с которым Вы сможете отслеживать ее статус на сайте Туроператора.
Не у всех Туроператоров есть такая функция, в этом случае по Вашему запросу мы пришлем скриншот заявки из нашего личного кабинета, чтобы Вы могли все проверить.

6. После подтверждения тура Вы вносите доплату (если была предоплата), в соответствии с условиями Туроператора. И ура! - теперь мы ожидаем только приближения Вашего вылета!

7. За 3-4 дня до вылета мы отправляем Вам на эл.почту все выездные документы по туру (при их готовности): авиабилеты, ваучер на отель, страховые полисы, памятку и т.п. Обязательно, поясняем, что есть что, что печатать, что - не обязательно.
Документы не требуют "мокрых" печатей и подписей, даже печатать не всегда нужно, достаточно просто сохранить на смартфон.

8. За 1 день до вылета мы обязательно на связи. Актуализируем Ваши полетные данные (особенно - по чартерам), рассказываем Ваш план действий (по вылету и прилету, кто, где Вас встречает и т.п.) и желаем прекрасного отдыха! :)

Во время Вашего отдыха мы всегда остаемся на связи и готовы оперативно прийти на помощь в решении каких-либо трудностей, если представитель принимающего офиса Туроператора бездействует. Пожалуйста, просто сообщите нам об этом.

Если для путешествия необходимо открыть визу - все это тоже решаемо. Опыт большой.

Если с Вами работаю не лично я, а кто-то из менеджеров моей команды, указанный регламент также в точности соблюдается. Мои менеджеры - умнички)

Да. Абсолютно легально.

В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" N 132-ФЗ от 24.11.1996 г. Турагент НЕ обязан вести деятельность в конкретном помещении с адресом и т.п.

Главное:
*официальная регистрация предприятия (ИП Касьянова У.А., ИНН 410116107286)
*с печатью и р/с в банке (все есть, р/с в Сбербанке и Тинькофф Банке)
*заключение договоров с Туроператорами (со всеми ведущими ТО мы успешно работаем много лет)
*соблюдение порядка оформления и выдачи всех необходимых документов, а именно:
- договор о реализации туристского продукта - согласно приказа Минэкономразвития РФ N 135 от 19.03.2019 г. (работаем четко по утвержденной форме договора)
- документы об оплате туристского продукта (отправляем электронные фискальные чеки согласно ФЗ N 54 от 22.05.2003 г., легко проверяются на сайте ФНС)
- выездные документы по туру (отправляем на эл.почту накануне путешествия, "мокрых" печатей и подписей не требуется).

Абсолютно такие же как во всех других турагентствах - оффлайн и онлайн.

Мы все работаем с одними и теми же Туроператорами на условиях паритета цен. Туроператоры назначают нам - турагентам - одинаковое комиссионное вознаграждение. И оно уже входит в стоимость пакетных туров.

Доплаты могут быть только за доп. услуги (по Вашему желанию), по тарифу регулярных рейсов или за топливные сборы.

Депозит за подбор тура - это НЕ переплата по туру.
Это - про Ваше серьезное отношение к планам на отдых.

Условие депозита НЕ распространяется на наших постоянных клиентов (кто слетал от нас 1 раз и более)

Если Вы просто хотите примерно прицениться, проконсультироваться, понять порядок "цены-уровень услуг" - легко, возвращаемся к пункту 1 раздела "Как мы с Вами работаем". Это быстро и бесплатно.

Если Вы хотите качественную индивидуальную подборку туров под Ваши даты, пожелания и бюджет + всю актуальную информацию по номерам, услугам отеля, возможным рейсам, багажу и т.п., живые фото отелей - это для хорошего турагента серьезная и часто длительная работа, и она выполняется под депозит.

По пакетным турам депозит составляет 2000 рублей.
По индивидуальным турам (комбинация 2-3 отелей/курортов/стран и более) от 3000 рублей.

Эта сумма - НЕ переплата.
Мы засчитываем ее в общую оплату по туру, если Вы бронируете тур у нас.
Если Вы бронируете тур в другом месте или самостоятельно, депозит не возвращается и остается оплатой за наши консультационные услуги.

Почему мы ввели депозит?

Потому что подбор тура в "Лили Турс" - это НЕ "простыня" из 20 названий отелей и цен, часть из которых даже не отвечает Вашим параметрам.

Это - качественная индивидуальная подборка, которая включает варианты по Вашим критериям и пожеланиям. Это - полная информация, включая фото, собранная в одном месте и в удобном виде, поиск и систематизация которой требует времени, опыта и наличия материалов (за которые мы, кстати, платим).

Что именно входит в подборку - ниже.

Только проверенные отели с хорошими отзывами и высоким рейтингом.

В подборку туров по каждому отелю мы обычно включаем следующую информацию:
- местоположение отеля: расстояние от пляжа, от центра курорта или поселка, что есть поблизости
- площадь территории, инфраструктура
- платные и бесплатные услуги
- какой пляж и вход в море (при наличии прилагаем живые фото)
- время в пути от аэропорта
- комментарии и полная информация по номерам: площадь, что в наличии, последняя реновация, какой вид из номера, какие бонусы и привилегии предлагаются к определенному номеру
- фото отельера и живые фото/видео тех зон, которые для Вас наиболее важны (при наличии)

Также по необходимости делаем акценты именно на тех услугах, которые важны Вам.

Потому что мы с любовью относимся к своей работе и с пониманием - к Вам - нашим туристам!

Все люди разные, и приоритеты в отдыхе у всех разные - я и менеджеры моей команды очень давно это усвоили)

В туризме я с 2008 года, и на опыте прошла с моими туристами через самые разные ситуации.

Как самостоятельный турагент работаю с 2012 года (ИП Касьянова У.А., ИНН 410116107286),
в онлайн без офиса с 2016 года, и кристальная репутация!

Я и мои менеджеры постоянно учимся и расширяем свои знания:
* семинары-вебинары, бизнес-завтраки с туроператорами,
* рекламные туры для агентов,
* презентации отелей с их представителями, когда можно задать любые вопросы напрямую,
* расспрашиваем своих туристов об отдыхе в том или ином месте,
* конечно, штудируем свежие отзывы туристов на всех возможных ресурсах,
* покупаем платные материалы: обзоры отелей, реальные неотфотошопленные фото и видео коллег, которые предназначены специально для агентов - их в свободном доступе просто нет.

И даже если мы чего-то не знаем, нам есть, где узнать: контакты отельеров, инсайдеры в странах, гиды, коллеги-турагенты и туроператоры и т.п.

В наших интересах - НЕ "втюхать Вам что-нибудь здесь и сейчас", лишь бы продать (как это, к сожалению, делают некоторые коллеги), а учесть все важные детали, организовать Вам действительно классный отдых и стать для Вас постоянным другом-турагентом.

Спасибо за Ваше внимание и до встречи на консультации! :)